SSS

Bunun için televizyonunuzun teknik özelliklerini bilmeniz gerekir: ağırlık, ekran boyutu ve VESA uyumluluğu. Bu değerlerin, seçtiğiniz askının kabul ettiği aralıkta olduğundan emin olun. Tüm bu bilgiler ürün özelliklerinde veya kullanım kılavuzunda yer alır.

TV standlarımızın ve duvar askılarımızın tamamı etkileşimli panellerle uyumlu değildir. Tekerlekli standlarımızı incelemenizi öneririz: TS2081, TS2080, TS2821. Duvar askılarında ise M8L, M10 ve UT12 modellerine bakabilirsiniz. Başka sorularınız varsa satın almadan önce lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin.

VESA, televizyonun arkasındaki montaj delikleri arasındaki standart mesafedir. İlk sayı yatay mesafeyi, ikinci sayı dikey mesafeyi gösterir (örneğin 400×400 mm). Bu bilgiyi kullanım kılavuzunda veya üreticinin web sitesinde bulabilirsiniz.

Eğim kızaklarının yan tarafında bir ayar vidası olup olmadığını kontrol edin. Bu vidayla sıkılığı artırabilirsiniz. Ayar imkânı yoksa veya bu işe yaramıyorsa, sorunun tespiti ve çözüm seçenekleri için müşteri desteğiyle iletişime geçin.

5 ve üzeri adetli siparişlerde indirim, 10 ve üzeri adetli siparişlerde ise özel fiyatlandırma sunuyoruz. KDV hariç fiyat da verebiliyoruz. Toplu siparişler için destek@eratek.com.tr adresinden veya +90 216 354 28 05 numarasından uzmanlarımıza ulaşın. Size memnuniyetle yardımcı olur ve ihtiyacınıza özel bir teklif hazırlarlar.

Kutu içeriğinde, sağlam duvarlara (beton, tuğla) montaj için gereken her şey bulunur. Farklı yüzey tiplerinde profesyonel montaj öneririz — duvar malzemesinin doğru belirlenmesi önemlidir, çünkü gazbeton gibi malzemeler farklı dübel gerektirir.

Üründen eksik parça çıkarsa, sorunu çözmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Askılarımız, standart TV ölçülerine uygun geniş bir bağlantı elemanı setiyle birlikte gelir. Ancak Samsung ve Xiaomi gibi bazı üreticiler standart dışı vida ölçüleri kullanır. Bu durumda doğru vidaları ayrıca temin etmenizi öneririz.

Askılarımız standart ölçülere uygun geniş bir bağlantı elemanı setiyle gelir. Ancak Samsung ve Xiaomi gibi bazı üreticiler standart dışı vida ölçüleri kullanır. Bu durumda müşteri desteğimiz doğru vidaların ayrıca temin edilmesini önerir.

1. Bağlantı elemanlarının doğru takıldığını kontrol edin.
2. Hassas hizalama için su terazisi kullanın.
3. Sorun devam ederse kullanım kılavuzuna başvurun.
4. Destek ekibiyle iletişime geçin.

Hayır, montaj hizmeti vermiyoruz. Müşterilerimiz genellikle ekran montajında ve kurulumda sorun yaşamıyor. Her ürün ayrıntılı bir montaj kılavuzuyla birlikte gelir. Bir sorunla karşılaşırsanız lütfen müşteri desteğimize ulaşın.

Evet, modellerimizin çoğunda montajdan sonra eğim ve dönüş ayarı yapılabilir; ancak ayar yöntemi askı tipine göre değişir:
1. Sabit askılar: Montajdan sonra ayar yapılamaz, konum sabittir.
2. Eğimli askılar: Genellikle vida veya ayar cıvatalarıyla ekran açısını ayarlamanıza olanak tanır.
3. Eğim ve dönüş ayarlı askılar: Eğim ayarı, sağa/sola dönüş ve uzatma imkânı sunar; bazılarında ek hizalama ayarları da bulunur.
4. Çift kollu mekanizmalar: Yana yatma olmadan daha akıcı ve hassas konum ayarı sağlar.
Her modele ait ayrıntılı talimatlar ve ayar yöntemleri kullanım kılavuzunda yer alır. Gerekli vidaları veya ayar parçalarını hızlıca bulabilmek için askı tipine dikkat edin.

Sertliği gidermek için bağlantı elemanlarını kontrol edin ve gerekirse hafifçe gevşetin. Bazı durumlarda hareketli parçalara yağlayıcı uygulamak işe yarayabilir. Sorun devam ederse müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Ürüne entegre kablo kanallarını veya kablo düzenleme aksesuarlarını kullanın.

Kargo ücreti, ödeme adımında adresinizi girdikten sonra görüntülenir. Ürünün ağırlığına ve seçtiğiniz teslimat türüne göre değişir.

Standart teslimat — 3-6 iş günü, hızlı teslimat — 1-2 iş günü.

Siparişinizi verdikten sonra, gönderinizi takip edebilmeniz için takip numarasını içeren bir e-posta bildirimi alırsınız.

Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bunun için satış sonrası destek ekibimizle iletişime geçip sipariş numaranızı iletmeniz yeterli. İade süreciyle ilgili ayrıntıları sitemizdeki “İade ve geri ödeme” bölümünde bulabilirsiniz.

Tüm ürünlerde 5 yıl garanti sunulur. Motorlu ürünlerde ve arkadan aydınlatmalı ürünlerde garanti süresi 12 aydır.

Garanti, malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Hatalı montaj veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Ürünlerimizin doğru kullanımına dair ayrıntılı bilgi kullanım kılavuzunda yer alır.

Garanti talebi oluşturmak için sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden bize ulaşın. Ürün bilgilerini, sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını hazır bulundurun. Mesajınıza sorunu gösteren fotoğraf ve videoları da ekleyin.